Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
I resi/cambi possono essere effettuati entro 14 giorni dalla data di consegna. Questo significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo gioiello per richiedere un reso/cambio.
La merce acquistata online potrà essere rimborsata a condizione che venga restituita nelle stesse condizioni di vendita in cui è stata acquistata, cioè inutilizzata, non danneggiata o sporca.
La spedizione è a carico del cliente e deve essere assicurata (es. Posta assicurata con poste italiane).
Dopo aver compilato la richiesta di reso/cambio online qui. Il gioiello deve essere spedito all’interno della sua confezione originale, accompagnato dalla ricevuta di acquisto originale e il modulo di reso stampato, scaricalo da qui. Il tutto andrà inserito in una scatola da spedizione adeguata che garantisca la protezione del contenuto.
Una volta ricevuto il pacco, i nostri esperti valuteranno il tuo reso e ti faremo sapere se è stato approvato.
Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10-14 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo anche prima che la tua banca o la tua società di carte di credito elaborano e pubblichino il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo info@lucavincenziorafo.it.
In caso di sostituzione, se la politica di reso/cambio è stata rispettata, riceverai prima il rimborso e potrai successivamente effettuare un nuovo acquisto sul nostro sito. Se hai bisogno di ricevere il nuovo gioiello entro una data specifica, contattaci all'indirizzo info@lucavincenziorafo.it e faremo del nostro meglio per garantirti una processo di sosituzione più rapido.
Se la politica di reso/cambio e rimborso sopra riportata non verrà rispettata, il reso non sarà approvato e nessun rimborso verrà effettuato.
In questo caso vi offriamo due opzioni:
- Riparazione del gioiello a vostre spese.
- Rispedire il gioiello così come si presenta (danneggiato o utilizzato o sporco) a vostre spese.
Articoli che NON possono essere restituiti:
Articoli personalizzati (con incisioni, messa a misura di un anello ecc..)
Creazioni artigianali (gioiello creato su misura)
Prodotti che al momento dell’acquisto erano in saldo.
Come posso effettuare il reso?
1. Assicurati che l’ordine rispetti le condizioni previste dalla nostra politica di reso e rimborso.
2. Compila la richiesta di reso online qui.
2. Stampa il modulo di reso e cambio e compilalo con i dettagli dell’ordine e della tua richiesta.
3. Inserisci all'interno di un pacco adeguato che garantisca la protezione del contenuto: il gioiello (inutilizzato e non danneggiato) nella sua confezione originale, la ricevuta d’acquisto e il modulo di reso.
4. Spedire con una modalità di spedizione assicurata (es. Posta assicurata con poste italiane) a:
Luca Vincenzi Orafo
VIALE MICHELANGELO 10 C
BORGO VIRGILIO, MANTOVA 46034
Ricordiamo che le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente.
5. Nel caso in cui all’arrivo del pacco la politica di reso e rimborso sia stata rispettata, il rimborso sarà riaccreditato sulla forma di pagamento originale e sarà elaborato entro 10-14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Ricorda che potrebbe volerci del tempo anche prima che la tua banca o la tua società di carte di credito elaborano e pubblichino il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo info@lucavincenzi.it.
Se hai optato per la sostituzione e la politica di reso è stata rispettata, riceverai prima il rimborso e potrai successivamente effettuare un nuovo acquisto sul nostro sito. Se hai bisogno di ricevere il nuovo gioiello entro una data specifica, contattaci all'indirizzo info@lucavincenziorafo.it e faremo del nostro meglio per garantirti una processo di sostituzione più rapido.
IMPORTANTE
Non ci assumiamo responsabilità per eventuali problemi che possano sorgere durante la spedizione. Per questo motivo, consigliamo vivamente di assicurare adeguatamente il pacco, in modo che eventuali danni causati durante il trasporto possano essere completamente rimborsati dalla compagnia di spedizioni scelta.